新鲜快讯！百乐香烟在京东哪里买“更长梦短”

纯儿 • 2024年05月20日 11:06 • 香烟资讯

新鲜快讯！百乐香烟在京东哪里买“更长梦短”

摘要：

近日，知名电商平台京东爆出百乐香烟出现“更长梦短”现象，引发消费者广泛关注。据悉，部分消费者在京东购买的百乐香烟实物与宣传图片显著不符，疑似存在产品包装缩水问题。

事件经过：

据受影响消费者反映，他们于近日在京东下单购买百乐香烟，收货后发现实际到手的香烟包装比宣传图片中展示的更短。对此，消费者质疑京东涉嫌虚假宣传，要求平台和厂家给出合理解释。

起初，京东方面以“个别差异”为由，否认存在产品缩水问题。然而，随着越来越多的消费者反馈类似问题，京东不得不面对舆论的压力。

调查结果：

近日，京东官方发布调查结果，承认部分百乐香烟产品确实存在包装缩水现象。据京东解释，此次缩水并非厂家或平台故意为之，而是由于近期香烟生产商调整了包装尺寸所致。

京东表示，香烟生产商出于成本控制等原因，在未经消费者充分告知的情况下对包装尺寸进行了调整。而京东平台由于信息更新滞后，导致消费者误认为购买的香烟与宣传图片一致。

消费者质疑：

对于京东的解释，部分消费者并不满意。他们指出，京东作为大型电商平台，有责任对所售商品进行严格审核，及时告知消费者产品变更信息。消费者质疑京东在产品包装缩水事件中存在一定过错。

京东致歉：

针对消费者的质疑，京东官方表示深表歉意。京东承认在产品信息更新方面存在疏忽，向受影响消费者致以诚挚的道歉。

解决方案：

京东目前已为受影响消费者提供了以下解决方案：

* 退款退货：消费者可以选择全额退款退货，京东将承担相关费用。

* 补发差价：对于已拆封使用但包装缩水较少的香烟，京东将补发消费者与宣传图片中香烟尺寸的差价。

监管部门介入：

新鲜快讯！百乐香烟在京东哪里买“更长梦短”

事件发酵后，相关监管部门也已介入调查。监管部门将重点调查百乐香烟生产商是否存在违规行为，以及京东平台在信息披露方面的责任。

专家点评：

有业内专家指出，香烟生产商调整包装尺寸需提前告知消费者，并获得消费者的认可。京东平台作为销售渠道，亦有责任对所售商品进行必要的审核，避免信息不对称导致消费者误购。

该专家呼吁消费者在购买香烟等商品时，应仔细查看产品信息，注意包装尺寸、产地等关键要素，避免因误会而产生纠纷。

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后续报道：

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事件目前仍在持续发酵中，后续将持续关注监管部门的调查结果和京东平台的后续处理措施，及时向公众通报最新进展。

【来源：澎湃新闻】

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